Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione dell'ultimo articolo di un ordine, hai 14 giorni di tempo (esclusi weekend e festivi) per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso accedendo al tuo Account Cliente. Oppure puoi contattarci all'indirizzo info@thecreativebloom.com.

Se il reso viene accettato, dovrà essere spedito a spese del mittente (cliente) all'indirizzo che verrà indicato. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso e una convalida dello stesso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattare l'indirizzo info@thecreativebloom.com. 

Annullamento
Per avviare l'annullamento di un ordine fatto bisogna accedere al proprio Account Cliente o contattarci via mail all'indirizzo info@thecreativebloom.com. È possibile annullare un ordine fino a che lo stesso non viene evaso.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Il diritto di recesso (reso o annullamento) non è valido per prodotti su misura, ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati in parte o totalmente come l'allungamento di una collana, la realizzazione di un articolo su richiesta o con componenti diverse da quelle proposte negli articoli disponibili.

Sono escluse anche le gift card.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni (esclusi weekend e festivi) per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.